Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Le délai de livraison peut varier selon votre adresse et le transporteur utilisé.

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui. Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, les colis peuvent être pris en charge séparément par le transporteur et ne pas être livrés le même jour. Vous pouvez donc recevoir une partie de votre commande avant le reste.

Si vous avez reçu un colis mais qu'un autre élément de votre commande est encore en attente, nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi reçues par e-mail.

Commencez par vérifier le statut de livraison à l'aide de votre numéro de suivi.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou dans les éventuels lieux de dépôt indiqués par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Oui. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et la procédure à suivre.

Pour toute demande de retour, nous vous recommandons de contacter notre service client avant d'expédier le produit.

Si votre appareil présente un problème, contactez notre service après-vente en indiquant votre numéro de commande, le modèle de l'appareil et une description précise du problème rencontré.

Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez également joindre des photos ou une vidéo afin de nous aider à identifier plus rapidement le problème.

Si votre commande est livrée en plusieurs colis, vérifiez d'abord les informations de suivi : les accessoires peuvent être expédiés séparément et arriver à une date différente.

Si tous les colis indiqués comme expédiés ont été livrés et qu'un accessoire manque toujours, contactez notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du contenu reçu.