FAQ

1. Lors de l'utilisation d'un concentrateur d'oxygène, ne l'approchez pas d'une flamme nue et ne fumez pas à proximité.
2. Surveillez la concentration en oxygène et vérifiez régulièrement votre équipement pour détecter toute alarme, afin de garantir un apport suffisant en oxygène. Une concentration trop faible peut affecter l'efficacité de l'inhalation et réduire la durée de vie du concentrateur.
3. Si vous utilisez un concentrateur d'oxygène pour des problèmes de santé chroniques, surveillez en permanence l'évolution de votre taux d'oxygène dans le sang.

Débit pulsé: Pendant l'utilisation, il détecte automatiquement votre pression respiratoire, libère l'oxygène nécessaire lors de l'inspiration et s'arrête lors de l'expiration.
Débit continu: L'oxygène est libéré en continu, que vous inspiriez ou expiriez. Actuellement, le mode pulsé est principalement utilisé sur les appareils portables, ce qui prolonge leur autonomie.

En général, le niveau sonore de la plupart des concentrateurs d'oxygène se situe entre 30 décibels (dB) et 60 décibels, soit l'équivalent d'une conversation calme ou d'un chuchotement.

• Le VARON VP-01 a été testé et émet un son inférieur à 58 décibels.
• Le VARON VL-02 a été testé et émet un son inférieur à 45 décibels.

L'alarme du concentrateur d'oxygène s'allume lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement. Un code d'erreur s'affiche simultanément :

• F0001 : Alarme de batterie faible
• F0002 : Aucune respiration détectée
• F0011 : Alarme de température élevée
• F0012 : Alarme anormale du capteur d'oxygène

Non, aucune ordonnance n'est requise.

Nos produits ne sont pas approuvés par la FAA (Administration fédérale de l'aviation). Nous recommandons de les utiliser uniquement lors de déplacements terrestres.

• Concentrateur portable : Il extrait l'oxygène de l'air et le délivre à la demande. Fonctionnant sur courant alternatif (AC) et continu (DC), il peut être rechargé via les deux sources. La batterie permet d'aspirer l'air, d'en séparer l'oxygène et de le restituer à un débit adapté à vos besoins. Certains modèles offrent à la fois un débit continu et un débit pulsé.
• Concentrateur fixe : Il transforme l'air en oxygène pour faciliter la respiration. Alimenté uniquement sur courant alternatif, il est conçu pour une utilisation domestique ou stationnaire. L'air entre par une ventrale, passe à travers un filtre pour éliminer les impuretés, puis traverse un système de séparation de l'oxygène. L'oxygène est finalement délivré via un tube et une canule à la dose appropriée.

Oui, les batteries des concentrateurs portables peuvent être rechargées :

• Via le cordon d'alimentation secteur (AC)
• En voiture avec un cordon d'alimentation DC (allume-cigare)
  Elles peuvent être rechargées directement dans l'appareil ou, si elles sont externes, avec leur propre câble ou un chargeur dédié, selon le modèle.
  Le temps de recharge varie selon l'appareil, l'âge de la batterie et son niveau de charge restant. En moyenne, il faut compter 4 à 5 heures.

La fonction de nébulisation du concentrateur d'oxygène utilise une technologie spécialisée pour cibler précisément le système respiratoire, ce qui réduit les effets secondaires. Parallèlement, grâce aux particules extrêmement fines produites par la nébulisation, l'absorption est optimisée et les risques d'irritation des voies respiratoires sont minimisés.

Les concentrateurs d'oxygène portables VARON supportent une alimentation AC 100‑240V et DC 12‑16,8V. Ils sont donc utilisables partout dans le monde et peuvent être rechargés en voiture.

• Nos concentrateurs fixes sont conçus pour une utilisation prolongée et peuvent fonctionner 24h/24, 7j/7, même pendant le sommeil.
• Nos appareils de la série légère disposent d'une protection contre la surchauffe et s'arrêtent automatiquement toutes les 4 heures.

Tous nos concentrateurs portables sont équipés de batteries remplaçables. Vous pouvez les changer à tout moment pour prolonger la durée d'utilisation.

Notre produit de série fixe VH‑3 fonctionne sans eau. Aucun remplissage n'est nécessaire pendant son utilisation.

VARON propose trois séries de produits :portable, fixe (domestique)et légère.
Vous pouvez consulter notre guide des produits pour plus de détails sur les différentes séries.

Nos produits étant des appareils de soins de santé,aucune ordonnance n'est requise. Si vous avez des besoins spécifiques en concentration ou débit d'oxygène, veuillez choisir le modèle correspondant à votre situation.

• Le concentrateur portable est un équipement d'oxygénothérapie léger et facile à transporter. Il fournit un apport en oxygène supérieur à l'air ambiant lors de déplacements ou de sorties. Compact et équipé d'une batterie rechargeable, il est utilisable à tout moment.
• Le concentrateur fixe est plus grand et plus lourd. Il ne peut être transporté facilement et est conçu pour un usage domestique. Il offre des débits plus élevés et est recommandé pour les patients nécessitant un apport en oxygène important.

Selon le débit d'oxygène, les concentrateurs servent à deux fins principales : soins de santé et traitement médical.

• Concentrateurs 1‑3 L (soins de santé) : Conviennent aux femmes enceintes, aux personnes âgées, aux étudiants, aux travailleurs intellectuels, etc. Idéal pour une oxygénothérapie quotidienne et préventive.
• Concentrateurs > 3 L (traitement médical) : Destinés aux patients souffrant de maladies chroniques (hypertension, diabète, hyperlipidémie, coronaropathie, etc.), d'affections respiratoires ou cardiovasculaires, ou de troubles cardiorespiratoires. Adaptés à l'oxygénothérapie à domicile.

• Nettoyez régulièrement l’extérieur de l’appareil portable en essuyant délicatement les grilles d'aération.
• Lunette nasale : nettoyez au moins une fois par semaine. Si utilisée quotidiennement, remplacez-la tous les deux mois ; sinon, tous les trois à six mois.
• Filtre : il retient poussières et impuretés. Un nettoyage mensuel prolonge la durée de vie de l'appareil.

Nous disposons de deux entrepôts, l'un en France et l'autre en Allemagne.

Nous proposons une livraison rapide en 5 à 10 jours ouvrables sur toute la France.

L'expédition est traitée dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables après votre achat (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison pour les concentrateurs d'oxygène est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les pièces détachées nécessitent généralement 10 à 20 jours ouvrables.

La logistique que nous choisissons est sécurisée. Dans de rares cas, si vous n'avez pas reçu le produit après plus de 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail à support@varoninc.fr ou via le chat en direct. Nous traiterons votre demande immédiatement.

La livraison express est l'un de nos services d'expédition. C'est le mode le plus rapide que nous proposons : vous pouvez généralement recevoir votre commande en 7 jours ou moins.

Actuellement, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 € en France. Des frais de livraison sont appliqués si vous résidez dans un autre pays ou si le montant de votre commande est inférieur à 99 €.

En général, nous expédions toute votre commande en un seul colis. Cependant, les pièces et accessoires peuvent être envoyés séparément.

Varon offre effectivement la livraison gratuite pour tous les appareils en France, et facture 9,90 € pour l'expédition des accessoires.

Pour les autres régions, consultez notre politique de livraison.

La politique de retour et d'échange est disponible ici : Politique de retour et d'échange.

Veuillez vérifier l'état de votre commande auprès de notre service client. Si la commanden'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier le numéro de commande, l'adresse, l'e-mail, etc.
Si la commandea déjà été expédiée, les informations ne peuvent plus être modifiées.

Contactez notre service client par e-mail pour vérifier l'état actuel de la commande. Si ellen'est pas encore expédiée, vous pouvez demander l'annulation pour raisons personnelles.
Si la commandea été expédiée, l'annulation n'est généralement pas possible. Pour plus de détails, consultez notre module de politique d'annulation : Annuler une commande.

Après réception, vérifiez l'emballage, le produit et ses accessoires sous 48 heures suivant la signature. En cas de dommage ou de pièce manquante, contactez-nous immédiatement :

• Produit endommagé : envoyez une photo de l'emballage + une photo de la partie endommagée.
• Pièce manquante : envoyez une photo de l'emballage + une photo du produit et des accessoires.
  Notre équipe traitera votre demande après réception des informations.

Tous les produits vendus sur notre site subissent des contrôles qualité rigoureux. Si vous constatez un problème de qualité dans les 30 jours suivant la réception, contactez-nous par e-mail pour une prise en charge.

Chaque appareil est livré avec un manuel physique. Une version électronique est également disponible sur notre site, sous la description de chaque modèle ou en cliquant ICI.

Nous proposons une gamme d'accessoires dédiés à nos appareils. Vous pouvez consulter la liste des accessoires compatibles sur notre site. Pour toute question, contactez-nous (support@varoninc.fr) pour obtenir des conseils personnalisés.

Oui ! Vous pouvez annuler votre commandetant que les colis n'ont pas été expédiés. Contactez notre service client pour procéder à l'annulation et au remboursement.
Si le colisa déjà été expédié, contactez également notre service client pour organiser un retour. Vous serez remboursé dès réception du produit retourné.

Oui ! Tous nos concentrateurs d'oxygène sont couverts par une garantie d'un an. Pour plus de détails, consultez notre : Politique de garantie.