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DÉLAIS DE LIVRAISON PRÉVUS :
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la réception de votre e-mail de confirmation de commande (sauf les week-ends et jours fériés). Après l'expédition, le délai de livraison des concentrateurs d'oxygène est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de transport des pièces de machines est généralement de 15 à 20 jours ouvrables. En cas de facteurs incontrôlables tels qu'une augmentation des commandes ou des problèmes avec la livraison express, des retards de livraison peuvent survenir. Dans de rares cas, si vous n'avez pas reçu le produit après 25 jours, veuillez contacter support@varoninc.fr et nous nous en occuperons immédiatement.
FRAIS D'EXPÉDITION :
La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 99 €. Sinon, des frais d'expédition de 9,99 € seront appliqués. Nous avons payé tous les droits en totalité, et toutes les livraisons sont effectuées sur la base DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les taxes et droits sont inclus dans le prix final. Dans le cas peu probable où la douane ou la livraison express vous demanderait de payer un supplément lors de l'importation, veuillez contacter notre service client pour obtenir des conseils à ce sujet.
Pour les expéditions vers d'autres pays/régions, veuillez nous contacter par e-mail à support@varoninc.fr pour confirmer que nous pouvons livrer à votre adresse avant d'acheter.
LIEU DE LIVRAISON :
Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, B.F.P.O ou adresses A.P.O. Vous devez remplir votre adresse résidentielle réelle. Conseil : Veuillez confirmer votre adresse d'expédition avant de finaliser la commande. Si vous devez modifier l'adresse de livraison en raison de circonstances particulières, veuillez envoyer un e-mail à notre service client dans les 48 heures suivant le paiement, et notre équipe vous assistera rapidement.
MODE DE TRANSPORT :
Nous utilisons UPS, DHL, etc. pour le transport. Pendant le transport, nous assurons chaque achat jusqu'à sa livraison. Si votre colis ne peut pas être livré, UPS renverra le colis à l'adresse postale et réessayera la livraison le jour suivant (sauf les week-ends). Si personne n'est présent lors de la livraison, vous pouvez demander que votre colis soit livré à un point d'accès UPS local. UPS vous laissera une carte indiquant l'emplacement de votre point d'accès UPS. Si vous faites des arrangements alternatifs avec UPS, comme laisser le colis à la porte, il ne sera plus assuré. En cas de perte ou de vol, nous ne serons plus responsables du colis.
COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT D'UNE COMMANDE ?
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande. Il peut y avoir un délai de 48 heures pour les informations de suivi. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas ces informations, veuillez envoyer un e-mail à support@varoninc.fr et nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande. Vous pouvez également cliquer ici pour vérifier vos informations logistiques.
QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN COLIS ENDOMMAGÉ ?
Si vous constatez des dommages sur le colis lors de la réception, veuillez envoyer un e-mail à support@varoninc.fr dès que possible, en joignant votre numéro de commande et une photo de l'état du produit, puis refusez d'accepter le colis. Nous traiterons ces problèmes en fonction de votre situation spécifique.